Termini e Condizioni

I prodotti commercializzati attraverso il presente sito internet, di seguito il “Sito”, sono venduti da:

Sorelle Facciotti Società Semplice Agricola
Regione/Frazione Pomarolo – SP10, Via Valsermenza
13022 Boccioleto (VC), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 02797390024
E-mail: sorellefacciotti@gmail.com
Telefono: +39 347 9136842

Di seguito denominata anche il “Venditore”.

Prima della pubblicazione, si raccomanda di verificare la corrispondenza dei dati sopra riportati con quelli presenti nella visura camerale e nella documentazione fiscale dell’azienda.

Le presenti Condizioni generali disciplinano la vendita online dei prodotti alimentari offerti attraverso il Sito.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali di vendita, nonché le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai pagamenti, alle spedizioni e al trattamento dei dati personali.

Il Cliente è invitato a salvare o stampare una copia delle Condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

Ai fini delle presenti Condizioni:

• per “Cliente” si intende il soggetto che effettua un acquisto attraverso il Sito;
• per “Cliente consumatore” si intende la persona fisica che effettua l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• per “Prodotto” si intende qualsiasi prodotto alimentare acquistabile attraverso il Sito.

Le tutele previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualifica di consumatore.

I prodotti commercializzati attraverso il Sito sono principalmente formaggi e prodotti lattiero-caseari artigianali.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda presente sul Sito e possono comprendere, a seconda del prodotto:

• denominazione;
• descrizione;
• ingredienti;
• allergeni;
• tipologia di latte utilizzato;
• eventuale utilizzo di latte non pastorizzato;
• peso o quantità;
• modalità di conservazione;
• grado o periodo di stagionatura;
• origine o provenienza;
• valori nutrizionali;
• eventuali avvertenze per il consumo;
• disponibilità stagionale.

Il Cliente è tenuto a consultare attentamente la scheda del prodotto prima di completare l’acquisto.

Le immagini pubblicate sul Sito hanno finalità rappresentative. Trattandosi di prodotti agricoli e artigianali, possono verificarsi naturali variazioni di forma, dimensione, peso, colore, consistenza, crosta, venatura e aspetto.

Tali variazioni non costituiscono un difetto o una non conformità, purché il prodotto consegnato mantenga le caratteristiche essenziali dichiarate nella relativa scheda.

I prodotti commercializzati contengono latte e possono contenere ulteriori allergeni, indicati nella relativa scheda prodotto.

Il Cliente affetto da allergie, intolleranze o particolari sensibilità alimentari deve verificare attentamente gli ingredienti e gli allergeni prima di effettuare l’acquisto e prima di consumare il prodotto.

Il Cliente è invitato a effettuare la medesima verifica anche quando il prodotto viene acquistato per conto di un’altra persona o destinato a essere regalato.

In caso di dubbi sugli ingredienti, sugli allergeni o sulla compatibilità del prodotto con particolari esigenze alimentari, il Cliente è invitato a contattare il Venditore prima dell’acquisto.

Alcuni dei prodotti commercializzati attraverso il Sito sono realizzati, interamente o parzialmente, utilizzando latte non pastorizzato, comunemente denominato anche latte crudo.

L’utilizzo di latte non pastorizzato è indicato nella relativa scheda prodotto. Il Cliente è tenuto a verificare tale informazione prima di completare l’acquisto.

In via cautelativa, considerato il possibile rischio microbiologico associato ai prodotti a base di latte non pastorizzato, si raccomanda che tali prodotti non siano consumati da:

• bambini;
• adolescenti;
• persone anziane;
• donne in gravidanza;
• soggetti immunodepressi o con difese immunitarie ridotte.

L’avvertenza riguarda tutti i prodotti realizzati con latte non pastorizzato e assume particolare rilevanza per i prodotti freschi e per quelli a breve stagionatura, quali, a titolo esemplificativo:

• primo sale;
• cagliata;
• tomini freschi;
• formaggi freschi;
• formaggi a breve stagionatura.

Prima di completare l’acquisto, il Cliente è invitato a considerare anche la persona alla quale il prodotto è destinato, soprattutto quando si tratta di un acquisto effettuato per conto di terzi o destinato a essere regalato.

In caso di dubbi sulla compatibilità del consumo con le condizioni di salute proprie o del destinatario del prodotto, si raccomanda di astenersi dal consumo e di consultare un medico o un professionista sanitario.

La presente informativa ha carattere cautelativo e non sostituisce le indicazioni e le avvertenze specifiche riportate nella scheda del singolo prodotto.

La produzione e la vendita dei prodotti sono collegate alla stagionalità dell’attività agricola, ai cicli produttivi, ai tempi di stagionatura e alle condizioni necessarie per effettuare la spedizione in sicurezza.

I prodotti potranno pertanto essere acquistabili esclusivamente durante determinati periodi dell’anno, prevalentemente nei mesi autunnali e invernali, secondo quanto indicato sul Sito.

Il Venditore può sospendere temporaneamente la vendita, la preparazione o la spedizione dei prodotti in caso di:

• temperature esterne incompatibili con una consegna sicura;
• condizioni meteorologiche avverse;
• indisponibilità della produzione;
• esaurimento delle scorte;
• problemi logistici o di trasporto;
• festività o chiusure aziendali;
• elevato numero di ordini;
• eventi che possano compromettere la corretta conservazione dei prodotti.

La presenza di un prodotto sul Sito non ne garantisce la disponibilità permanente.

La sospensione delle vendite non incide sugli ordini già accettati, che saranno evasi, differiti con il consenso del Cliente oppure rimborsati

Tutti gli ordini sono soggetti all’effettiva disponibilità dei prodotti.

La possibilità di aggiungere un prodotto al carrello non garantisce che lo stesso sia ancora disponibile al momento della preparazione dell’ordine.

Qualora, dopo la trasmissione dell’ordine, uno o più prodotti non risultassero disponibili, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e potrà proporre:

• la sostituzione con un prodotto equivalente;
• la modifica dell’ordine;
• una spedizione differita;
• il rimborso del prodotto non disponibile;
• l’annullamento e il rimborso dell’intero ordine.

Il Cliente non sarà obbligato ad accettare prodotti sostitutivi, buoni acquisto o consegne differite.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non si applicano agli ordini già accettati.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato sul Sito, il Venditore informerà il Cliente prima della spedizione. Il Cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ottenendo il rimborso integrale delle somme eventualmente versate.

Per alcuni prodotti il peso può essere indicato come approssimativo, mediante espressioni quali “circa”, oppure attraverso un intervallo di peso.

Il taglio e il confezionamento artigianale possono determinare variazioni rispetto al peso nominale indicato nella scheda prodotto.

Le variazioni minime compatibili con la natura e la lavorazione artigianale del prodotto non costituiscono un difetto o una non conformità, purché il peso effettivo rientri nell’eventuale intervallo o nella tolleranza dichiarata sul Sito.

Qualora il peso effettivo risulti sensibilmente inferiore rispetto al peso minimo o alla quantità acquistata, il Venditore potrà:

• integrare la fornitura;
• riconoscere una riduzione proporzionale del prezzo;
• effettuare un rimborso parziale;
• contattare il Cliente prima della spedizione per concordare una soluzione.

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

1. selezionare i prodotti e le relative quantità;
2. aggiungere i prodotti al carrello;
3. verificare il contenuto del carrello;
4. inserire i dati richiesti per la fatturazione e la consegna;
5. selezionare il metodo di pagamento;
6. verificare il riepilogo dell’ordine;
7. leggere e accettare le presenti Condizioni generali;
8. confermare l’ordine mediante il pulsante che comporta un obbligo di pagamento.

Prima della conferma, il Cliente può correggere eventuali errori modificando i dati inseriti o il contenuto del carrello.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni comunicate durante la procedura di acquisto.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente.

L’eventuale comunicazione automatica di ricezione dell’ordine conferma esclusivamente che l’ordine è stato ricevuto dal sistema informatico e non comporta necessariamente la sua accettazione.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore trasmette al Cliente la conferma di accettazione o comunica l’avvenuta preparazione o spedizione dell’ordine.

La conferma contiene, di norma:

• il numero dell’ordine;
• i prodotti acquistati;
• le quantità;
• il prezzo;
• le spese di spedizione;
• il metodo di pagamento;
• l’indirizzo di consegna;
• i riferimenti alle Condizioni applicabili.

Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di:

• indisponibilità dei prodotti;
• impossibilità di effettuare la consegna;
• dati incompleti o manifestamente errati;
• mancata autorizzazione del pagamento;
• errore evidente nel prezzo;
• sospetto utilizzo fraudolento del Sito o del metodo di pagamento;
• acquisto effettuato in violazione delle presenti Condizioni.

In caso di mancata accettazione, le somme eventualmente già incassate saranno rimborsate.

Il pagamento può essere effettuato mediante i sistemi indicati durante la procedura di acquisto.

Il Cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Il Venditore non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che vengono gestiti dai fornitori dei relativi servizi secondo le rispettive condizioni e misure di sicurezza.

In caso di mancata autorizzazione o mancato completamento del pagamento, l’ordine non potrà essere accettato o spedito.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali e di fatturazione comunicati durante l’acquisto.

L’eventuale richiesta di fattura deve essere effettuata durante la procedura d’ordine, fornendo tutti i dati necessari prima della conclusione dell’acquisto.

Non potrà essere garantita l’emissione o la modifica della fattura qualora la richiesta venga trasmessa successivamente.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente nelle località selezionabili durante la procedura di acquisto.

Il Venditore può escludere:

• zone non servite dal corriere;
• località disagiate;
• isole minori;
• destinazioni per le quali non sia possibile garantire tempi o modalità di trasporto adeguati;
• zone non compatibili con la corretta conservazione dei prodotti durante il trasporto.

Il Cliente può verificare la disponibilità della spedizione inserendo il proprio indirizzo durante la procedura di acquisto.

Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma definitiva.

La spedizione potrà essere gratuita al superamento dell’eventuale soglia indicata sul Sito.

Eventuali maggiorazioni per località disagiate, servizi particolari o specifiche modalità di consegna devono essere mostrate al Cliente prima dell’invio dell’ordine.

I prodotti vengono preparati e confezionati con modalità adeguate alla loro natura e alle condizioni di trasporto.

Quando necessario, il Venditore utilizza imballaggi termici, elementi refrigeranti o servizi di trasporto adeguati al mantenimento delle condizioni di conservazione del prodotto.

Per evitare soste nei magazzini durante il fine settimana o nei giorni festivi, il Venditore può programmare le partenze esclusivamente in determinati giorni della settimana.

I tempi di preparazione e consegna indicati sul Sito sono stimati e possono variare in relazione a:

• disponibilità dei prodotti;
• tempi di lavorazione e confezionamento;
• stagionalità;
• condizioni meteorologiche;
• destinazione della consegna;
• operatività del corriere;
• festività;
• periodi di elevato afflusso di ordini.

La consegna sarà effettuata nel termine indicato nella conferma d’ordine o successivamente concordato con il Cliente e, in ogni caso, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

In caso di ritardo significativo o impossibilità di effettuare la consegna, il Venditore informerà il Cliente e collaborerà per individuare una soluzione adeguata.

Il Cliente potrà essere invitato a scegliere tra:

• una nuova data di consegna;
• una spedizione sostitutiva;
• l’annullamento dell’ordine;
• il rimborso delle somme versate.

Il Venditore non è responsabile dei ritardi direttamente causati da informazioni errate fornite dal Cliente, dalla sua irreperibilità o dalla mancata collaborazione nella ricezione del pacco.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore.

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo, corretto e raggiungibile, indicando, quando necessario:

• numero civico;
• scala o interno;
• nominativo presente sul citofono;
• eventuali indicazioni utili al corriere;
• recapito telefonico del destinatario.

Considerata la natura alimentare dei prodotti, il Cliente deve organizzarsi affinché il pacco possa essere ricevuto tempestivamente.

Il Cliente è tenuto a verificare le comunicazioni inviate dal Venditore o dal corriere relative alla consegna.

Il Venditore non risponde del deterioramento causato direttamente da:

• indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente;
• ripetuta assenza del destinatario;
• rifiuto ingiustificato della consegna;
• mancato ritiro del pacco;
• richiesta di lasciare il pacco incustodito;
• ritardo nella presa in consegna imputabile al Cliente o al destinatario.

In tali circostanze, gli eventuali costi di nuova consegna, rientro o smaltimento potranno essere posti a carico del Cliente, previa valutazione del singolo caso.

Nei confronti del Cliente consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Qualora il Cliente scelga autonomamente un vettore diverso da quelli proposti dal Venditore, il rischio potrà trasferirsi al momento della consegna del prodotto al vettore scelto dal Cliente, nei limiti previsti dalla legge.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dell’imballaggio esterno;
• l’assenza di aperture, rotture o schiacciamenti;
• l’assenza di perdite o fuoriuscite;
• la corrispondenza del numero dei colli;
• le condizioni dell’imballaggio termico;
• l’assenza di anomalie evidenti nei prodotti.

In presenza di danni visibili, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento o sul dispositivo del corriere.

Una riserva generica, priva dell’indicazione del danno riscontrato, potrebbe non essere sufficiente ai fini della contestazione nei confronti del vettore.

La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma può rendere più complessa la verifica del momento e della causa del danneggiamento.

Dopo la consegna, il Cliente deve riporre tempestivamente i prodotti nelle condizioni di conservazione indicate nella scheda prodotto o sulla confezione.

Il Cliente deve rispettare:

• la temperatura di conservazione indicata;
• la data di scadenza o il termine minimo di conservazione;
• le indicazioni successive all’apertura;
• le normali regole igieniche per la manipolazione degli alimenti.

Il Venditore non risponde del deterioramento derivante da modalità di conservazione, manipolazione o utilizzo non conformi alle indicazioni fornite, purché il prodotto sia stato consegnato in condizioni idonee.

Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine contattando tempestivamente il Venditore all’indirizzo:

sorellefacciotti@gmail.com

La richiesta potrà essere accolta qualora l’ordine non sia ancora stato preparato, confezionato, personalizzato o affidato al corriere.

La semplice trasmissione della richiesta non garantisce l’annullamento.

Qualora l’ordine sia già stato spedito, si applicheranno le disposizioni relative al diritto di recesso e alle sue esclusioni.

Il Cliente consumatore dispone normalmente di un termine di 14 giorni per recedere dai contratti conclusi a distanza, senza dover fornire una motivazione.

Il diritto di recesso è tuttavia escluso, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Il diritto di recesso per semplice ripensamento non può pertanto essere esercitato per prodotti alimentari freschi, rapidamente deperibili o soggetti a condizioni di conservazione tali da non consentirne la restituzione e la successiva commercializzazione in sicurezza.

L’esclusione può riguardare, in funzione delle caratteristiche del singolo prodotto:

• formaggi freschi;
• prodotti a breve conservazione;
• prodotti soggetti a refrigerazione;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi durante la restituzione;
• prodotti preparati o tagliati secondo specifiche richieste del Cliente;
• altri prodotti indicati come deperibili nella relativa scheda.

L’esclusione del diritto di recesso non limita i diritti del Cliente in caso di prodotto danneggiato, alterato, errato o non conforme.

Il Codice del Consumo prevede specifiche eccezioni al recesso per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente e per determinati prodotti sigillati aperti dopo la consegna.

Per i prodotti alimentari sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il diritto di recesso viene meno dopo l’apertura, la rimozione o la manomissione:

• del sigillo;
• del sottovuoto;
• della confezione protettiva;
• di qualsiasi sistema posto a garanzia dell’integrità del prodotto.

L’apertura resa necessaria per verificare un’anomalia non esclude automaticamente i diritti del Cliente qualora il prodotto risulti effettivamente difettoso, alterato o non conforme.

Qualora un prodotto non rientri nelle esclusioni previste dalla legge, il Cliente consumatore può comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso materiale del prodotto.

La comunicazione deve essere inviata a:

sorellefacciotti@gmail.com

e deve contenere:

• nome e cognome del Cliente;
• numero dell’ordine;
• indicazione dei prodotti interessati;
• data di ricevimento;
• dichiarazione esplicita della volontà di recedere;
• recapito utile per le comunicazioni.

Il Cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni fornite dal Venditore.

Il prodotto dovrà essere:

• integro;
• non aperto;
• con i sigilli e il sottovuoto intatti;
• correttamente conservato;
• completo della confezione e della documentazione ricevuta;
• in condizioni idonee alla restituzione.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o salvo che la restituzione dipenda da un errore o da un inadempimento del Venditore.

In caso di prodotto:

• danneggiato durante il trasporto;
• alterato;
• consegnato con confezione compromessa;
• diverso da quello ordinato;
• privo delle caratteristiche essenziali dichiarate;
• consegnato in quantità errata;
• non idoneo al consumo al momento della consegna;

il Cliente deve contattare il Venditore nel più breve tempo possibile.

Per consentire una verifica efficace, si raccomanda di inviare la segnalazione preferibilmente entro 24 ore dalla consegna.

Tale termine ha esclusivamente finalità organizzativa e probatoria e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

La comunicazione dovrà contenere, quando possibile:

• numero dell’ordine;
• descrizione dettagliata del problema;
• fotografie dell’imballaggio esterno;
• fotografie dell’imballaggio interno;
• fotografie del prodotto;
• fotografia delle informazioni identificative del prodotto;
• fotografia del lotto e delle date presenti sulla confezione;
• indicazione delle condizioni in cui il pacco è stato ricevuto;
• eventuale copia della riserva apposta al corriere.

In caso di sospetta alterazione, il prodotto non deve essere consumato.

Il Cliente è invitato a conservare il prodotto e l’imballaggio fino alla conclusione della verifica, purché ciò possa avvenire senza rischi igienici o sanitari.

I prodotti venduti ai Clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Un prodotto è conforme quando, tenuto conto della sua natura e delle caratteristiche dichiarate:

• corrisponde alla descrizione presente sul Sito;
• è del tipo, della quantità e della qualità concordati;
• è idoneo all’uso normalmente previsto;
• possiede le caratteristiche che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi;
• viene consegnato in condizioni adeguate alla sua conservazione e al suo consumo.

Nella valutazione della conformità devono essere considerate la natura alimentare e artigianale del prodotto, la sua durata, il periodo di stagionatura e le eventuali naturali variazioni dichiarate nella scheda prodotto.

In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge. Considerata la natura alimentare dei prodotti, tali rimedi potranno comprendere, a seconda del caso:

• sostituzione del prodotto;
• nuova spedizione;
• riduzione proporzionale del prezzo;
• rimborso parziale;
• risoluzione del contratto e rimborso.

La disciplina vigente riconosce al consumatore i rimedi della conformità, della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto, secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo.

Per ragioni igieniche e sanitarie, il Cliente è invitato a non spedire autonomamente prodotti alimentari senza avere prima contattato il Venditore.

Il Venditore comunicherà le modalità da seguire per la restituzione, il ritiro o l’eventuale smaltimento del prodotto.

Qualora il reso dipenda da un errore del Venditore, da un danneggiamento o da una non conformità, le spese necessarie saranno sostenute dal Venditore.

Il Venditore potrà chiedere al Cliente di non restituire il prodotto e di procedere al suo smaltimento, dopo aver raccolto le informazioni e la documentazione necessarie alla verifica.

Tale procedura non limita i diritti riconosciuti al Cliente dalla legge.

I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.

In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Quando la restituzione del prodotto è necessaria, il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla dimostrazione della sua avvenuta spedizione.

In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il rimborso sarà effettuato dopo la verifica della segnalazione e senza ingiustificato ritardo.

Il Cliente non è obbligato ad accettare un buono acquisto in sostituzione di un rimborso dovuto per legge.

Per informazioni, reclami, segnalazioni o richieste relative agli ordini, il Cliente può contattare:

Sorelle Facciotti Società Semplice Agricola
E-mail: sorellefacciotti@gmail.com
Telefono: +39 347 9136842

Il Cliente è invitato a indicare sempre il numero dell’ordine e a fornire tutte le informazioni utili alla gestione della richiesta.

Il Venditore si impegna a esaminare le segnalazioni in buona fede e a fornire un riscontro entro un termine ragionevole.

Il Venditore è responsabile della corretta preparazione e consegna dei prodotti nei limiti previsti dalla legge.

Il Venditore non è responsabile per deterioramenti, danni o conseguenze derivanti da:

• conservazione non conforme dopo la consegna;
• mancato rispetto delle temperature indicate;
• consumo successivo alla data o al termine indicato;
• consumo nonostante evidenti segni di alterazione;
• utilizzo non conforme alle indicazioni fornite;
• mancata considerazione degli allergeni dichiarati;
• mancata considerazione delle avvertenze relative ai prodotti a latte non pastorizzato;
• ritardi nella presa in consegna imputabili al Cliente;
• informazioni errate fornite dal Cliente.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione della responsabilità del Venditore nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali:

• eventi meteorologici eccezionali;
• calamità naturali;
• interruzioni della viabilità;
• scioperi;
• emergenze sanitarie;
• provvedimenti delle autorità;
• indisponibilità dei servizi di trasporto;
• interruzioni energetiche o informatiche;
• eventi che compromettano la sicurezza della conservazione o del trasporto;
• altre circostanze imprevedibili e inevitabili.

In tali casi il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre una nuova data di consegna, una soluzione alternativa oppure il rimborso dell’ordine.

La presente clausola non limita i diritti inderogabili del Cliente consumatore.

Il Cliente consumatore può rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, denominati organismi ADR, iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.

Il ricorso a una procedura ADR consente di tentare una risoluzione extragiudiziale della controversia e non impedisce al Cliente di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Le informazioni aggiornate sugli organismi ADR sono disponibili attraverso i canali istituzionali del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Il MIMIT conferma che le procedure ADR possono essere utilizzate per controversie nazionali e transfrontaliere relative a contratti di vendita conclusi anche online.

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia con un Cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio italiano, fatto salvo ogni ulteriore foro inderogabile previsto dalla legge.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diverso accordo scritto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Vercelli.

I dati personali comunicati durante la procedura di acquisto saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

L’Informativa Privacy costituisce un documento distinto dalle presenti Condizioni generali.

Il Venditore può aggiornare o modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.

A ciascun ordine si applicano le Condizioni accettate dal Cliente al momento dell’acquisto.

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni risulti nulla, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, in modo coerente con la finalità originariamente perseguita.

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni si applicano il Codice Civile, il Codice del Consumo e le altre disposizioni italiane ed europee applicabili.

Le informazioni alimentari obbligatorie devono essere rese disponibili al consumatore prima della conclusione dell’acquisto online, nei limiti stabiliti dall’articolo 14 del Regolamento UE n. 1169/2011.